Velkommen til Lekebiler KjÞretÞy Butikk! Vi Þnsker at du og familien din skal vÊre fornÞyde med hvert kjÞp. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornÞyd, er vÄret retur- og byttepolitikk designet for Ä vÊre enkel og familievennlig. Vennligst les gjennom retningslinjene nedenfor for Ä sikre en smidig prosess.

Retur- og byttebetingelser

  • Returperiode: Du kan returnere eller bytte varer innen 15 dager etter at du har mottatt pakken.
  • Varetilstand: Varen mĂ„ vĂŠre i original emballasje, ubrukt og i samme stand som ved levering. Alle deler og tilbehĂžr mĂ„ inkluderes.
  • Bevis pĂ„ kjĂžp: Du mĂ„ oppgi en kopi av kvitteringen eller bestillingsbekreftelsen.
  • Fraktkostnader: Kunden stĂ„r for returporto, med mindre varen er feil eller skadet ved levering.

Unntak for retur og bytte

Basert pÄ vÄrt produktutvalg og fokus pÄ sikkerhet, kan fÞlgende varer ikke returneres eller byttes med mindre de er defekte ved levering:

  • Personlige leker eller produkter som er Ă„pnet og brukt, for Ă„ opprettholde hygienestandarder for barn.
  • Varer som er skadet pĂ„ grunn av feil bruk eller uhell etter levering.
  • Tilpassede eller spesialbestilte produkter (f.eks. personlig innhold), som er unike for kunden.

Dette sikrer at vi kan opprettholde vÄrt engasjement for sikker og pÄlitelig handel for familier.

Trinn-for-trinn returprosess

  1. Send en forespĂžrsel: Fyll ut skjemaet nedenfor og send det til [email protected]. Vi vil svare innen 1-2 virkedager for Ă„ bekrefte og gi deg en returnummer.
  2. Forbered varen: Pakk varen sikkert i originalemballasjen, inkludert alle dokumenter som kvittering.
  3. Send varen: Send pakken til fĂžlgende adresse med en sporbar leveringsmetode (f.eks. DHL eller FedEx):
    Lekebiler KjĂžretĂžy Butikk, 07427 Rae Grove Suite 885, Smithfort, NO 90621.
  4. Motta bekreftelse: NĂ„r vi mottar og godkjenner returen, vil vi sende deg en e-postbekreftelse og behandle refusjonen eller byttet.

Refusjoner

  • Tid for refusjon: Refusjoner behandles innen 5-7 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent returen. BelĂžpet refunderes til den opprinnelige betalingsmĂ„ten.
  • Betalingsmetoder: Vi stĂžtter refusjoner via Visa, MasterCard, JCB og PayPal, avhengig av hvordan du betalte.
  • Fraktgebyrer: Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre returen skyldes en feil fra vĂ„r side.

Bytte av varer

Hvis du foretrekker Ä bytte en vare, kan du be om det i returforespÞrselen. Vi vil sÞrge for at byttevaren sendes sÄ snart returen er godkjent, med samme leveringsalternativer som standard (f.eks. DHL/FedEx eller EMS for gratis frakt over 50 USD).

ReturforespĂžrselsskjema

Kopier og lim inn fĂžlgende mal i en e-post og send til [email protected] for Ă„ starte prosessen:

Emne: ForespĂžrsel om retur/bytte

Fullt navn: [Ditt fulle navn]

E-postadresse: [Din e-postadresse]

Bestillingsnummer: [Bestillingsnummer fra kvittering]

Varenavn og antall: [Navn pÄ varen(e) og antall]

Grunn for retur/bytte: [Beskriv kort hvorfor du returnerer eller bytter, f.eks. «defekt», «feil vare», eller «Ăžnsker bytte»]

Ønsket handling: [Refusjon / Bytte – spesifiser Ăžnsket byttevare hvis mulig]

Dato mottatt: [Dato da du mottok varen]

Eventuelle kommentarer: [Legg til ytterligere detaljer om nĂždvendig]

Kontakt oss

Har du spĂžrsmĂ„l? Ta gjerne kontakt med oss pĂ„ [email protected]. Vi er her for Ă„ hjelpe deg og sikre en positiv opplevelse for hele familien!

Takk for at du handler hos Lekebiler Kjþretþy Butikk – la eventyret fortsette! 🚗✹